Entenda a importância de o dono do negócio estar em campo e saiba porque isso é um diferencial para a empresa
O dono do negócio precisa estar em campo para garantir o sucesso de uma empresa? Essa é provavelmente a pergunta que está passando por sua cabeça ao chegar neste artigo.
Garantir o sucesso da firma é um grande desafio para os proprietários, afinal são muitas as variáveis que influenciam para que a companhia se estabeleça no mercado.
Com uma quantidade enorme de informações disponíveis sobre o que fazer para a sua empresa ser um sucesso, o microempresário acaba “deixando de lado” o principal fator que promove o crescimento da empresa, que é ele estar em campo.
Confira a seguir os três principais motivos que refletem a importância do dono do negócio estar em campo.
As empresas possuem organizações internas que permitem o seu pleno funcionamento. Baseadas em fluxos específicos, esses sistemas de trabalho são fundamentais não apenas para a execução de tarefas pelos funcionários, mas também para garantir que os clientes sejam atendidos com qualidade.
Quando é o próprio dono que realiza as atividades, como o de atender os clientes, de entender o que é importante para eles, de oferecer a melhor solução e de garantir a entrega do que foi contratado, a satisfação do freguês aumenta muito.
E ter clientes satisfeitos é o que traz resultados sustentáveis à organização, pois o cliente satisfeito te indica e compra de novo contigo!
Além disso, o dono do negócio estar em campo permite que ele conheça o que de fato é importante para o consumidor ou contratante. Isso permite ajustes entre o que a solução entrega e o que o cliente deseja em curto espaço de tempo, possibilitando que um “denominador comum” seja encontrado e estabelecido com rapidez.
Ou seja, o empresário que não mantém contato com os seus clientes perde a oportunidade de atender novas necessidades, têm mais dificuldade em promover melhorias em seu produto/serviço, perde vendas e corre o risco de perder o freguês.
Assim, para que sua empresa se estabeleça no mercado e conquiste cada vez mais clientes, é essencial que o dono do negócio esteja em campo, para que ele otimize os resultados e aumente a satisfação dos clientes atendidos.
Outro motivo para o dono do negócio estar em campo é o fato dele ter forte influência na forma como os empregados agem dentro da organização.
O proprietário tem um papel essencial na medida em que estimula, lidera e orienta seus colaboradores na direção de um objetivo ou meta central. Assim, ele possui uma grande relevância quando o assunto é melhorar o atendimento oferecido pelos funcionários.
Nada impacta mais os funcionários do que ver o próprio dono do negócio em campo executando exatamente aquilo que ele orientou o funcionário a fazer. Mais do que liderar pelo poder de ser o dono do negócio, ele lidera pelo exemplo, pois a fala convence, mas o exemplo arrasta.
Ou seja, o dono estar presente fisicamente na empresa, além de ser fundamental para estabelecer e alcançar as metas e objetivos gerais da firma, é muito importante para guiar e inspirar os colaboradores que atuam na companhia.
Além disso, com o comandante da empresa em campo, o senso de pertencimento e engajamento dos funcionários aumenta, o que traz mais resultados positivos para a firma.
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Por último, mas não menos importante, a presença constante do proprietário dentro da empresa é de suma importância para atingir os resultados esperados e otimizar os processos realizados.
O fato de o dono do negócio estar em campo permite que ele gere influência no exato ponto em que a organização precisa de reforço.
Em suma, é como se o empresário fosse um “coringa” na organização. Se algo não sai como previsto, ele concentra a sua atuação nas ações de correção da rota. É ele, em campo, que garante o alcance dos resultados e das metas definidas previamente.
Já um empresário distante ou que está alheio ao que acontece na empresa, não terá tempo para executar qualquer ação para influenciar no alcance desses desfechos esperados. Isso porque quando o proprietário percebe a falha, já é tarde demais para corrigi-la em tempo hábil, o que pode ocasionar prejuízos significativos.
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